conditions d'utilisation
1. Introduction et champ d’application
La présente Politique de Service s’applique à l’ensemble des services en ligne proposés par notre boutique, incluant la présentation des produits, la gestion des commandes, le paiement, la livraison ainsi que le service après-vente. Elle vise à encadrer l’utilisation du site et à protéger les droits et la vie privée des utilisateurs.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants. En cas d’activité suspecte ou d’accès non autorisé, l’utilisateur doit nous en informer immédiatement.
En cas d’abus ou de violation des conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte utilisateur.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix affichés sur le site. Toutefois, des mises à jour ou variations de stock peuvent entraîner des modifications. Avant la confirmation de commande, nous nous réservons le droit de corriger toute information.
Tous les prix affichés incluent les taxes et frais applicables ; aucun coût supplémentaire ne sera facturé.
4. Commandes et paiement
Une fois le paiement confirmé, la commande est considérée comme valide. Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via des canaux cryptés afin d’assurer la sécurité des données.
En cas de problème de paiement, veuillez contacter notre service client.
5. Politique de livraison (Verzendbeleid)
Nous (VerdeAuraHome) assurons la livraison uniquement en France métropolitaine.
Règles applicables :
Préparation et expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement ;
Frais de livraison : 7,99 € pour toute commande inférieure à 79,99 € ;
Livraison offerte dès 79,99 € d’achat ;
Tous les prix sont taxes comprises ;
Délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
6. Politique d’annulation
Annulation sous 48 heures :
Toute demande effectuée dans les 48 heures suivant la commande sera traitée en priorité. Une fois approuvée, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Après 48 heures :
Si la commande est déjà en préparation ou expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez toutefois initier une procédure de retour à réception. Voir notre Politique d’Annulation pour plus de détails.
7. Politique de retour et d’échange
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour :
Produit non utilisé, avec emballage et étiquettes d’origine ;
Fourniture du numéro de commande ou justificatif d’achat ;
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, un remboursement total ou partiel peut être accordé ;
Pour un retour sans motif, les frais d’envoi sont à la charge du client.
Conditions d’échange :
Demande dans les 30 jours suivant la réception ;
Produit en parfait état ;
En cas d’erreur de notre part ou dommage lié au transport, les frais sont à notre charge ;
Une fois le retour validé, l’article de remplacement est expédié sous 1 à 3 jours ouvrés.
Procédure :
Contact par e-mail avec numéro de commande, motif et photos/vidéos si nécessaire ;
Réponse sous 1 à 2 jours ouvrés avec instructions et adresse de retour ;
Envoi du colis avec preuve d’expédition ;
Vérification du produit et notification par e-mail du résultat.
Remboursement :
Traitement sous
Adresse : 6315 CHARLOTTE AVE SE,DES MOINES,WA 98092-8369,United States
Service client (téléphone) : +1 (425) 526-4008
Service client (e-mail) : client@jardinelina.com
Heures d’ouverture : lundi–samedi, 9h00–18h00 (CET)
après approbation, via le mode de paiement initial, sans frais additionnels.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Retour et d’Échange.
8. Politique de remboursement
Une fois le retour approuvé, le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrés, sans frais, sur la méthode de paiement utilisée lors de l’achat.
9. Résolution des litiges et droit applicable
Nous respectons le droit français, y compris le RGPD. En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le différend sera soumis aux tribunaux compétents en Belgique.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et informerons les utilisateurs en cas de changement majeur.
10. Confidentialité et protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, uniquement à des fins légitimes telles que le traitement des commandes, la fourniture de services et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Voir notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des textes, images, graphismes, structures et contenus présents sur ce site est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour assurer la fiabilité et la sécurité du site. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes indirectes dues à des pannes techniques, erreurs système ou événements indépendants de notre volonté.
13. Modifications de la politique de service
Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. L’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.
14. Contact
Adresse : 6315 CHARLOTTE AVE SE,DES MOINES,WA 98092-8369,United States
Hotline du service client : +1 (425) 526-4008
E-mail du service client : client@jardinelina.com
Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)