Processus d’Achat et de Paiement

 

1. Processus d’achat

Vous pouvez parcourir notre site et sélectionner les produits souhaités. Le processus d’achat est le suivant :

• Choisissez votre produit et cliquez sur « Ajouter au panier » ;

• Vérifiez le contenu du panier puis cliquez sur « Passer à la caisse » ;

• Renseignez l’adresse de livraison et vos coordonnées complètes ;

• Sélectionnez votre mode de paiement et confirmez la commande ;

• Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails du paiement.

Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de confirmer votre commande.

2. Confirmation de commande

Après réception de votre paiement, un numéro de commande unique est automatiquement généré. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation comprenant tous les détails de votre commande. Nous vous recommandons de conserver cet e-mail pour toute référence future.

3. Modes de paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées afin de garantir la fiabilité de chaque transaction. Les méthodes actuellement disponibles incluent :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

Toutes les données de paiement sont protégées par chiffrement. Nous ne conservons jamais l’intégralité des numéros de carte.

4. Sécurité du paiement

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et financières. Toutes les transactions sont cryptées et inaccessibles aux tiers non autorisés. En cas d’erreur ou d’interruption lors du paiement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

5. Prix et taxes

Tous les prix affichés sur notre site sont des prix finaux, incluant les taxes applicables. Le montant total de votre commande sera affiché avant validation, sans frais cachés ni supplément.

6. Délais de traitement

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. En cas de retard exceptionnel, nous vous en informerons par e-mail.

7. Échec ou anomalie de paiement

En cas d’échec de paiement ou de message d’erreur, veuillez vérifier l’état de votre compte ou votre connexion Internet. Si le problème persiste, notre service client est disponible pour vous assister.

8. Facture et justificatif de paiement

Après la confirmation de votre commande, nous vous enverrons une facture électronique ou un reçu de paiement. Sur demande, vous pouvez également solliciter ces documents auprès de notre service client. Veillez à fournir une adresse e-mail correcte afin de recevoir ces informations.

9. Remboursements

En cas d’annulation ou de retour approuvé, le remboursement sera effectué conformément à notre politique de remboursement. Une fois le retour validé, le montant sera reversé sur le moyen de paiement initial dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

10. Contactez-nous

Adresse : 6315 CHARLOTTE AVE SE,DES MOINES,WA 98092-8369,United States

Hotline du service client : +1 (425) 526-4008

E-mail du service client : client@jardinelina.com

Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)