Politique de livraison

 

Zone de livraison
Nous proposons actuellement des services de livraison uniquement en France métropolitaine. Les envois vers d’autres pays ou régions ne sont pour le moment pas disponibles.

Frais de livraison

Commande inférieure à 79,99 € : des frais de livraison de 7,99 € s’appliquent ;

Commande égale ou supérieure à 79,99 € : livraison offerte.
Tous les prix affichés incluent les taxes et frais applicables ; aucun coût supplémentaire ne vous sera demandé.

Délai de préparation de commande (incluant l’heure limite d’expédition)

Après confirmation de votre paiement, la préparation et l’expédition de votre commande seront effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

• Heure limite (cut-off) :

  • Pour les commandes passées avant 18h00, le délai de préparation commence le jour même.

  • Pour les commandes passées après 18h00, le délai de préparation commence le jour ouvré suivant.

  • Si la commande est passée la veille d’un jour non ouvré (week-end ou jour férié), le délai commence le prochain jour ouvré.

En période de fête ou en cas de variation de stock, un léger retard peut survenir ; si tel est le cas, nous vous en informerons rapidement.

Délai de préparation de commande
Après confirmation de votre paiement, la préparation et l’expédition de votre commande seront effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
En période de fête ou en cas de variation de stock, un léger retard peut survenir ; si tel est le cas, nous vous en informerons rapidement.

Délai de livraison
Le délai total estimé (préparation + transport) est de 6 à 12 jours ouvrés.
La durée réelle peut varier selon votre région, le transporteur ou les conditions météorologiques.

Transporteurs
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus, tels que FedEx, UPS, DHL Express, etc.
Tous les envois sont effectués via des services traçables, garantissant sécurité et fiabilité.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant :

le numéro de commande,

la preuve de paiement,

les informations du transporteur ainsi que le lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Conditions de responsabilité
Dommage ou perte du colis
Nous vérifions soigneusement chaque produit avant expédition.
Si votre colis est endommagé ou perdu durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement en fournissant les preuves nécessaires (photos, vidéos, preuve de livraison) afin que nous puissions vous assister.

Modification ou annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible. Pour toute modification, merci de nous contacter avant l’expédition.

Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est complète et exacte.
En cas de retard, frais supplémentaires ou retour de colis dû à une erreur d’adresse ou à une absence du destinataire, la responsabilité et les frais seront à la charge du client.

Réception et vérification
Lors de la réception du colis, veuillez vérifier l’état de l’emballage avant de signer.
En cas de dommage ou d’anomalie :

refusez la livraison,

prenez des photos,

contactez-nous immédiatement.
Si un problème est constaté après signature, merci de nous contacter au plus vite afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Informations de contact

Adresse : 6315 CHARLOTTE AVE SE,DES MOINES,WA 98092-8369,United States

Hotline du service client : +1 (425) 526-4008

E-mail du service client : client@jardinelina.com

Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)