Politique d'Annulation de Commande

 

1. Conditions d’annulation de commande

Nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire de modifier ou d’annuler une commande. Veuillez tenir compte des conditions suivantes :

• Vous pouvez demander l’annulation dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée ;

• Si la commande dépasse 48 heures ou a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Toutefois, vous pourrez demander un retour et un remboursement après réception du colis.

2. Procédure d’annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone et soumettez votre demande d’annulation, en indiquant votre numéro de commande ainsi que la preuve de paiement ;

• Notre équipe traitera votre demande immédiatement et vous informera du résultat après approbation, tout en procédant au remboursement dans les meilleurs délais.

3. Procédure de remboursement

Une fois votre demande d’annulation approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le montant sera recrédité via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (par exemple Visa, MasterCard, etc.). Le délai exact peut varier selon les banques, mais nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les plus brefs délais après confirmation.

4. Contactez-nous

Adresse : 6315 CHARLOTTE AVE SE,DES MOINES,WA 98092-8369,United States

Hotline du service client : +1 (425) 526-4008

E-mail du service client : client@jardinelina.com

Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)